Política de privacidade

Esta política explica, em português claro, quais dados o Automatize Delivery guarda, por quê, e quem responde por eles — nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Quem responde por cada dado

Dados dos clientes finais (quem pede comida pelo link): pertencem ao restaurante. Na linguagem da LGPD, o restaurante é o controlador desses dados e a Automatize Soft os trata em nome dele, como operadora. Pedidos de acesso, correção ou exclusão devem ser feitos ao restaurante em que a pessoa comprou — e nós damos ao restaurante as ferramentas para atender.

Dados dos donos e equipes dos restaurantes (as contas do painel): a Automatize Soft é a controladora.

Quem oferece o serviço

AUTOMATIZE SOFT — CNPJ 17.285.034/0001-72, sediada em Delmiro Gouveia, Alagoas. Contato: WhatsApp (82) 98142-3465.

2. O que guardamos

• Do cliente final: nome, WhatsApp, endereço informado nos pedidos de entrega, e o histórico de pedidos. Conta com senha é opcional — quando criada, a senha vira um código embaralhado (hash) que nem a equipe do restaurante consegue ler.
• Do restaurante: nome do responsável, e-mail de acesso, dados da loja (endereço, WhatsApp, chave Pix) e as informações do cardápio.
• Registros técnicos de erro do sistema, sem dados pessoais de clientes.

3. O que nunca guardamos

• Número de cartão, validade ou código de segurança — de ninguém. Cartão é passado na maquininha do restaurante, fora do sistema.
• Rastreadores de publicidade: não há cookies de terceiros nem venda de dados. Os únicos cookies são os de manter você conectado.

4. Para que usamos

Para o serviço funcionar: identificar o pedido, realizar a entrega, montar o histórico e o financeiro do restaurante. Não usamos os dados dos clientes finais para marketing próprio, e o administrador da plataforma não tem acesso a nome, telefone ou endereço dos clientes dos restaurantes — só a números totais (quantos pedidos, quantos clientes).

5. Onde ficam e como protegemos

• Site e banco de dados rodam em servidor próprio, contratado na Hostinger e localizado em São Paulo, Brasil. As cópias de segurança ficam na Amazon Web Services, nos Estados Unidos — então, embora o tratamento aconteça no Brasil, as cópias de segurança são transferidas para fora do país.
• Cada restaurante só enxerga os próprios dados — o isolamento é regra do banco e é testado.
• Senhas guardadas com hash; ações sensíveis registradas em auditoria; cópias de segurança automáticas a cada 6 horas, em área privada.

6. Por quanto tempo

Enquanto o restaurante for cliente. Terminado o uso — por cancelamento, por falta de pagamento ou por fim do teste —, a conta fica em modo restrito por até 90 dias contados do bloqueio (para quem já estava bloqueado em 17 de setembro de 2026, quando a regra entrou em vigor, contados dessa data); depois disso os dados pessoais são excluídos ou anonimizados. Continua guardado só o que a lei obriga: documentos fiscais e registros contábeis pelo prazo aplicável, e os registros de acesso à aplicação por 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

As cópias de segurança já feitas não são apagadas uma a uma: elas saem sozinhas pela rotação normal dos backups, em no máximo 90 dias, e não são restauradas para uso.

Quem pedir o encerramento da conta tem 7 dias para desistir e para baixar a exportação dos seus dados pelo painel; passado o prazo, a exclusão é executada. O cliente final pode pedir a exclusão dos seus dados ao restaurante a qualquer momento.

7. Seus direitos

A LGPD garante acesso, correção e exclusão dos seus dados. Cliente final: fale com o restaurante em que comprou. Restaurante: fale conosco no WhatsApp (82) 98142-3465 — AUTOMATIZE SOFT, CNPJ 17.285.034/0001-72, Delmiro Gouveia (AL).