Termos de uso

Estes termos valem para o uso do Automatize Delivery, sistema da Automatize Soft que oferece a restaurantes um cardápio digital com pedidos online, gestão de comandas, estoque e financeiro. Ao criar uma conta ou contratar um plano, o restaurante concorda com o que está aqui.

Quem oferece o serviço

AUTOMATIZE SOFT — CNPJ 17.285.034/0001-72, sediada em Delmiro Gouveia, Alagoas. Contato: WhatsApp (82) 98142-3465.

1. O que o serviço é (e o que não é)

O Automatize Delivery é a ferramenta pela qual o restaurante monta seu cardápio, recebe pedidos e administra a operação. Quem vende é o restaurante: o preparo, a entrega, a qualidade dos produtos e a cobrança do cliente final são de responsabilidade dele. A plataforma não intermedeia pagamentos de pedidos — Pix vai direto para a chave do restaurante, e cartão ou dinheiro são acertados na entrega ou no PDV.

2. Conta e responsabilidades do restaurante

• Manter em sigilo as senhas da conta e da equipe, e usar as permissões por área para limitar o acesso de cada pessoa.
• Publicar informações verdadeiras no cardápio: preços, descrições, fotos e disponibilidade.
• Responder pelos dados dos seus clientes finais registrados no sistema (ver a política de privacidade).
• Não usar o sistema para atividade ilegal ou para vender produtos proibidos.

3. Assinatura e pagamento

Os planos e preços vigentes são os da página inicial. A assinatura é fixa — não cobramos porcentagem sobre pedidos. O pagamento é combinado diretamente com a Automatize Soft. Em caso de atraso, o restaurante é avisado e tem prazo para regularizar; persistindo, o acesso ao painel e o cardápio público podem ser suspensos até o acerto. O bloqueio não apaga nada de imediato: os dados continuam guardados pelo prazo de retenção do item 4.

4. Cancelamento, bloqueio e prazo de guarda

O restaurante pode cancelar quando quiser e usa o sistema até o fim do período já pago.

Se a contratação não for efetivada após o período de teste e a tolerância, ou se a assinatura terminar sem renovação ou permanecer sem pagamento, o acesso operacional poderá ser bloqueado. A conta e os dados vinculados poderão permanecer disponíveis, em modo restrito, por até 90 (noventa) dias contados do bloqueio — essa é a data que vale, por ser objetiva e registrada. Após esse prazo, os dados pessoais serão eliminados ou anonimizados, ressalvados aqueles cuja conservação seja necessária para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela legislação aplicável.

Nesses 90 dias o restaurante é avisado no bloqueio, 30 dias antes e 7 dias antes da data prevista, e pode baixar uma cópia dos seus dados pelo painel.

Para as contas que já estavam bloqueadas em 17 de setembro de 2026, quando esta regra entrou em vigor, os 90 dias começam a contar dessa data — ninguém é excluído por um prazo que correu antes de a regra existir.

O restaurante também pode pedir expressamente o encerramento da conta com exclusão dos dados. Nesse caso há 7 dias para desistir, com a exportação disponível no painel; passado o prazo, a exclusão ou anonimização é executada, com as mesmas ressalvas legais acima.

5. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o sistema no ar e fazemos cópias de segurança automáticas, mas nenhum serviço de internet garante funcionamento ininterrupto. Manutenções programadas serão feitas, sempre que possível, fora dos horários de movimento.

6. Propriedade

Os dados do restaurante — cardápio, clientes, pedidos, financeiro — pertencem ao restaurante. O software, a marca e o código pertencem à Automatize Soft. Cancelando, o restaurante leva seus dados; não leva o sistema.

7. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos; mudanças relevantes serão avisadas pelo painel ou pelo WhatsApp de contato com antecedência razoável.

8. Contato

Dúvidas sobre estes termos: WhatsApp (82) 98142-3465 — AUTOMATIZE SOFT, CNPJ 17.285.034/0001-72, Delmiro Gouveia (AL).